Ana Sayfa  /  Sık sorulan sorular

Yardım

Sık sorulan sorular.

Sipariş, fiyat, kağıt ve baskı kalitesi, kargo ve iade hakkında merak ettikleriniz. Aradığınızı bulamazsanız WhatsApp'tan (0532 440 71 44) ya da iletişim formundan yazın; genellikle 1 iş günü içinde yanıt veriyoruz.

Sipariş ve albüm hazırlama · Fiyat ve ödeme · Baskı ve kalite · Kargo ve teslimat · İptal ve iade · Fotoğraflarım ve gizlilik

Bookro albümü inceleyen müşteri

Sipariş ve albüm hazırlama

Nasıl sipariş veririm?

Fotoğraflarınızı yükleyin; sistem sayfa sayısını ve yerleşimi otomatik hazırlar. Editörde kontrol edip kapak yazınızı ekleyin, "Satın Al"a basın. Sepette teslimat bilgilerinizi girip siparişi tamamlayın. Adım adım anlatım için Nasıl Çalışır sayfasına bakabilirsiniz.

Kaç fotoğraf yükleyebilirim, hangi dosyalar olur?

Tek seferde 1000 fotoğrafa kadar yükleyebilirsiniz. JPG, PNG ve iPhone'ların HEIC fotoğrafları desteklenir.

Albüm kaç sayfa olabilir?

8 ile 80 sayfa arasında, 4'ün katları şeklinde. Sistem fotoğraf sayınıza göre bir sayfa sayısı önerir; editörde değiştirebilirsiniz.

Program indirmem ya da tasarım bilmem gerekir mi?

Hayır. Albümünüzü telefonunuzun ya da bilgisayarınızın tarayıcısından hazırlarsınız; mizanpajı sistem yapar.

Sayfa düzenini ve sırayı değiştirebilir miyim?

Evet. Otomatik hazırlanan albümde fotoğrafların yerini, sayfa düzenini ve sırasını editörde değiştirebilir, sayfalara yazı ekleyebilirsiniz.

Kapağa ne yazabilirim?

Kapakta seçtiğiniz fotoğraf, bir başlık, bir alt başlık ve tarih yer alır. Arka kapağa da fotoğraf ve kısa bir yazı ekleyebilirsiniz.

Albüm boyutları nelerdir?

A4 dikey (21×29,7 cm), A4 yatay (29,7×21 cm) ve 21×21 cm kare seçenekleri vardır. Tüm albümler sert kapaklıdır.

Birden fazla albüm sipariş edebilir miyim?

Evet. Sepete farklı albümler ekleyebilir ya da aynı albümden adet artırabilirsiniz (ör. anneanneye bir kopya). Aynı siparişte 2. albümde kargo ücretsizdir.

Fiyat ve ödeme

Fiyat neye göre belirleniyor?

Yalnızca sayfa sayısına göre. Boyut, kapak ve baskı kalitesi tüm albümlerde aynıdır. Tüm seçenekler Foto Kitap Fiyatları sayfasında.

Fiyatlara KDV dahil mi?

Evet, sitede gösterilen tüm fiyatlara KDV dahildir.

Kargo ücreti ne kadar?

Tek albümlük siparişlerde Aras Kargo ücreti sepette ayrıca gösterilir. Aynı siparişte 2 ve üzeri albüm (farklı albümler ya da aynı albümden adet) alındığında kargo ücretsizdir.

Ödemeyi nasıl yaparım?

Sepet ekranında geçerli ödeme seçenekleri gösterilir. Havale / EFT ile ödeme yapabilirsiniz; sorularınız için WhatsApp hattımız 0532 440 71 44.

İndirim kodu nereye yazılır?

Sepetteki sipariş özetinde "İndirim kodu" alanına yazıp "Uygula"ya basın; indirim toplam tutara hemen yansır.

Baskı ve kalite

Hangi kağıdı kullanıyorsunuz?

Tüm iç sayfalar 170 gr asitsiz, parlak foto kağıdına basılır. Asitsiz kağıt sararmaz ve kırılganlaşmaz. Ayrıntılar Kalitemiz sayfasında.

Albümler nerede basılıyor?

2009'dan beri baskı yapan kendi matbaamızda, İstanbul Topkapı'da; Heidelberg baskı makinelerinde basılır, kendi mücellithanemizde iplik dikişle ciltlenir.

Telefonla çektiğim fotoğraflar baskı için yeterli mi?

Evet, güncel telefonların fotoğrafları A4 baskı için genellikle yeterlidir. WhatsApp'tan gelen ya da ekran görüntüsü olan sıkıştırılmış dosyalar yerine özgün fotoğrafları yüklemenizi öneririz.

Albüm zamanla sararır ya da dağılır mı?

Hayır. Asitsiz kağıt sararmaz; iplik dikiş cilt sayesinde sayfalar yıllarca açılıp kapansa da yerinden çıkmaz.

Kargo ve teslimat

Albümüm ne zaman kargoya verilir?

Ödemeniz onaylandıktan sonra albümünüz 24–48 saat içinde basılır ve en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir.

Hangi kargo firmasıyla gönderiyorsunuz, teslimat ne kadar sürer?

Aras Kargo ile Türkiye'nin her yerine gönderiyoruz. Kargoya verildikten sonra teslimat genellikle 1–3 iş günü sürer.

Kargomu nasıl takip ederim?

Albümünüz kargoya verildiğinde takip kodu e-posta ile gönderilir.

Paket hasarlı gelirse ne yapmalıyım?

Paketi teslim almadan önce kurye ile birlikte açın; hasar varsa tutanak tutturun ve bize bildirin. Ayrıntılar Teslimat ve İade sayfasında.

İptal ve iade

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Albümünüz baskıya girmeden önce siparişinizi ücretsiz iptal edebilirsiniz; ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.

İade hakkım var mı?

Albümler kişiye özel basıldığından cayma hakkı bulunmaz. Ürün hasarlı ya da hatalı üretilmişse ücretsiz yeniden üretim veya ücret iadesi yapılır.

Fotoğraflarım ve gizlilik

Yüklediğim fotoğraflar ne oluyor?

Fotoğraflarınız yalnızca albümünüzü basmak için kullanılır ve erişimi kısıtlı klasörlerde saklanır. Siparişiniz teslim edildikten 90 gün sonra sunucularımızdan kalıcı olarak silinir; siparişe dönüşmeyen yüklemeler 14 gün içinde silinir. Ayrıntılar Gizlilik Politikası'nda.

Sorunuz kalmadıysa başlayalım.

Fotoğraflarınızı yükleyin, albümünüzün önizlemesini birkaç dakikada görün.

Albümünü oluştur arrow_forward