Teslimat ve İade

Albümünüz ne zaman elinize ulaşır, bir sorun olursa ne yapmanız gerekir?

01 — Üretim süresi

Ödemeniz onaylandıktan sonra albümünüz 24–48 saat içinde üretilir. Albümünüz en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir. Yoğun dönemlerde (bayram, sevgililer günü, mezuniyet sezonu) üretim 72 saate çıkabilir; böyle bir durumda size e-posta ile bilgi veririz.

02 — Kargo

Türkiye'nin tamamına Aras Kargo ile gönderim yapılır.
Kargo ücreti ve ücretsiz kargo koşulu (ör. aynı siparişte 2 ve üzeri albüm) sepette ve sipariş özetinde KDV dâhil olarak ayrıca gösterilir.
Kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile gönderilir.
Teslimat süresi kargo firmasına bağlı olarak genellikle 1–3 iş günüdür.
Albümler köşe korumalı, sert kutu içinde gönderilir.

03 — Teslim alırken kontrol edin

Kargo paketinde ezilme, yırtılma veya ıslanma görürseniz paketi teslim almadan önce kurye ile birlikte açın ve hasar varsa tutanak tutturun. Tutanaksız hasar bildirimlerinde kargo firmasından tazmin alınamadığı için değişim yapılamayabilir.

04 — İade ve değişim

Kişiye özel ürün — iade koşulu: Bookro albümleri, müşterinin kendi yüklediği fotoğraflar ve yazılarla, yalnızca o müşteri için basılır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ç maddesi uyarınca kişiye özel hazırlanan ürünlerde cayma hakkı yoktur; fikir değiştirme, beğenmeme veya vazgeçme sebebiyle iade ve değişim yapılmaz. Yalnızca ürünün hasarlı (deforme) ya da hatalı üretilmiş olması hâlinde ücretsiz yeniden üretim veya ücret iadesi yapılır.

Aşağıdaki durumlarda ücretsiz yeniden üretim ya da ücret iadesi yapılır (tercih sizindir):

Kargoda hasar görmüş (ezilmiş, yırtılmış, ıslanmış) ürün
Baskı hatası: renk kayması, bulanık baskı, mürekkep lekesi
Ciltleme hatası, eksik veya sırasız sayfa
Onayladığınız tasarımdan farklı bir ürün gönderilmesi

Sorunu fark ettiğinizde, ürünün ve sorunun fotoğrafıyla birlikte sipariş numaranızı info@bookro.com.tr adresine ya da 0532 440 71 44 numaralı WhatsApp hattına iletin; mümkünse teslimattan sonraki 7 gün içinde bildirmeniz süreci hızlandırır. Uygun bulunan taleplerde kargo masrafı bize aittir. Ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yönteme (karta ya da hesaba) yapılır. Ayıplı mala ilişkin yasal haklarınız saklıdır.

05 — İptal

Albümünüz baskıya girmeden önce siparişinizi ücretsiz iptal edebilirsiniz; ödenen tutarın tamamı iade edilir. Baskıya giren siparişler kişiye özel olduğundan iptal edilemez.

06 — Hata sayılmayan durumlar

Yüklediğiniz düşük çözünürlüklü fotoğraflardan kaynaklanan bulanıklık
Editörde onayladığınız yerleşim, kapak, yazı ve yazım tercihleri
Ekran ile kâğıt arasındaki doğal renk farkları
Yanlış girilen teslimat adresi kaynaklı gecikmeler

Son güncelleme: 17 Ekim 2026

Anılarınızı bir albümde yaşatın.

Albüm Oluştur